Een aantal gesprekstechnieken op een rij die u kan toepassen bij een mediationgesprek.

 

1. Vragen stellen: door middel van vragen stellen kun je als mediator achter bepaalde informatie komen. Er zijn verschillende vragen die gesteld kunnen worden, met elk hun eigen functie. Bijvoorbeeld: gesloten vragen, open vragen, lineaire vragen, oplossingsgerichte of relationele vragen. 

2. Samenvatten en parafraseren: samenvatten of parafraseren (samenvatten in andere woorden) hebben voor een mediator verschillende functies. Door te samenvatten kun je checken of je het verhaal van een partij goed begrepen hebt. Ook is het een moment voor de mediator zelf om na te denken over een volgende vraag die  gesteld kan worden.

3. Mutualiseren: bij mutualiseren herkent en benoemt de mediator de raakvlakken tussen beide partijen. Dit kunnen gemeenschappelijke feiten en belangen zijn. Dit geeft partijen de mogelijkheid anders naar zichzelf, de ander en de gerezen problemen te kijken. Zo realiseren ze dat er niet alleen tegenstellingen zijn, maar ook gemeenschappelijke punten. 

4. Stiltes laten vallen: ook kun je  als mediator stiltes laten vallen. Dit kun je toepassen wanneer iemand een kort antwoord geeft. Door de stilte hierna te laten vallen  vertellen partijen verder. Ook is een stilte laten vallen een manier om  ruimte te geven aan gevoelens.